三亚市营商环境建设局5月12日发布最新数据显示，该市已实现2240项政务服务事项"全省通办"，覆盖卫生健康、交通运输、社会保障等与企业群众密切相关的重点领域。这一突破标志着三亚在深化"放管服"改革、优化营商环境方面取得实质性进展。

‌创新服务模式 打破地域壁垒‌

三亚通过构建"异地收件、属地审批、快递送达"的协同办理机制，创新推出"多厅联动"服务模式。目前除2240项全省通办事项外，还梳理出1268项"全市通办"事项，形成多层次通办服务体系。办事群众可通过"海南省政务服务网""海易办"等平台全程网办，也可在市、区政务服务中心"跨区域通办"专窗线下办理，真正实现"就近办、一次办"。

‌智慧政务升级 提升服务效能‌

为打造"高效办成一件事"升级版，三亚构建了"1+4+N"智慧政务体系：

   线上线下一体化服务专区

   "跨域办""码上办""智能导办"等创新服务

   专业帮办代办团队提供"一对一"全程服务

   在市政务服务中心，创新推行"五个一"工作法（一次告知、一口受理等），通过政务双屏交互终端实现材料电子化、远程视频协办等功能，大幅提升办事效率。

‌贴心服务举措 优化用户体验‌

三亚推出的"政务服务小闹钟"特色服务，已将护士执业证书等8类高频证照纳入智能提醒范围。该系统通过短信主动提醒用户证照续期，已服务3996家企业及个人，有效避免因证照过期带来的办事困扰。据统计，该措施平均为每个用户节省3-5个工作日重新申办时间。

‌改革成效显著‌

这一系列创新举措带来明显成效：

1、企业办事成本降低约30%

2、群众跑动次数减少60%以上

3、审批效率提升40%

三亚市营商环境建设局负责人表示，下一步将扩大通办事项覆盖面，探索"跨省通办"合作机制，同时深化人工智能技术在政务服务中的应用，持续打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境，为海南自贸港建设提供有力支撑。